Chamados, SLA, lojas do contrato, propostas e relatórios
Carregando…Modo edição
Chamados abertos
–
no período
Chamados fechados
–
com atendimento no período
Pendentes hoje
–
abertos sem data de atendimento
Média mensal de fechados
–
por mês
Prazo Vivara vencido
–
em aberto após a data-limite
Abertos x Fechados
Chamados abertos (data de abertura) e fechados (data de atendimento) por mês
AbertosFechados
Encerramentos mensais
Fechados no mês e média acumulada de fechamentos
FechadosMédia acumulada
Chamados por tipo
Chamados por tipo, pela data de abertura
SpotPreventivaCorretivaEmergencialLevantamento
Acumulado de fechamentos
Total de chamados fechados desde o início do período
SLA de atendimento
Chamados em aberto · prazo Vivara
Situação do prazo
Chamado
Loja
Título
Categoria
Crit.
Abertura
Prazo
Dias em aberto
Resumo mensal
Mês
Abertos
Fechados
Acum. fechados
Média fechados
Pendentes
Spot
Preventiva
Corretiva
Emergencial
Levant.
% Fechado
Base de chamados
Chamado
Status
Loja
Título
Categoria
Crit.
Prestador
Tipo
Abertura
Prazo
Preventiva
Orçamento
Envio orç.
Aprovação
Atendimento
Início
Término
SLA
Prazo Vivara
Relatório / OS
Unidades no contrato
–
lojas ativas
Valor mensal do contrato
–
soma do valor por unidade
Valor médio por unidade
–
por mês
Lojas com chamado em aberto
–
pela sigla na base de chamados
OSP
Loja
Sigla
UF
CNPJ
Valor / mês
Início
Chamados
Em aberto
Fonte: aba Lojas do Contrato da planilha. A contagem de chamados usa a sigla da loja.
Propostas enviadas
–
–
Aprovadas
–
–
Em análise
–
–
Reprovadas / canceladas
–
–
Aprovadas em andamento
–
–
Proposta
OSC
Envio
Loja
Descrição
Valor
Etapa
Aceite
Andamento
Conclusão
Chamado
Link
Fonte: aba Propostas da planilha — exportação do Bitrix (orçamentos). Para atualizar, cole a exportação nova por cima. Andamento, conclusão, loja, chamado, link e observações ficam na aba Acompanhamento Propostas e são editados aqui no modo edição (clique na proposta).
Pastas de relatórios no Drive
Relatórios de atendimento
Chamado
Loja
Título
Tipo
Abertura
Atendimento
Relatório / OS
Modo edição
Somente equipe Maneng. As alterações são gravadas direto na planilha.